“以客户为中心”的营销兴起主要是由下列哪些因素推动的？

• A、服务的扩大化
• B、营销的生产率问题
• C、市场的多样性
• D、技术的应用能力
• E、产品的综合化

关系纽带是指联结企业与其合作伙伴的

• A、窗口
• B、舞台
• C、经历
• D、桥梁

简述消费价值与客户满意感的关系。